สมัครสมาชิก
เริ่มต้นจัดการร้านของคุณ ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
สมัครด้วย Googleมีบัญชีอยู่แล้ว? เข้าสู่ระบบ
นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: 30 ก.ค. 2569
Pinto ("เรา") ให้บริการระบบจัดการร้านอาหารส่งประจำ/ปิ่นโต นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. บทบาทของเราและของร้านค้า
ข้อมูลบัญชีของเจ้าของร้านและพนักงาน เราเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" ส่วนข้อมูลลูกค้าที่ร้านบันทึกเข้าระบบ ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ Pinto ทำหน้าที่เป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูล" ตามคำสั่งของร้านเท่านั้น หากคุณเป็นลูกค้าที่สั่งอาหารกับร้าน โปรดติดต่อร้านนั้นโดยตรงเมื่อต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — ชื่อ ชื่อผู้ใช้ อีเมล เบอร์โทร และรหัสผ่านซึ่งเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว (ไม่มีใครอ่านย้อนกลับได้)
- ข้อมูลร้านค้า — ชื่อร้าน คำอธิบาย ที่อยู่ พิกัดที่ตั้งร้าน ช่องทางติดต่อและโซเชียล รวมถึงบัญชีธนาคารที่ใช้รับชำระเงิน
- ข้อมูลลูกค้าของร้าน — ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง พิกัดจัดส่ง บันทึกการแพ้อาหาร และข้อมูลโปรไฟล์ LINE (ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ และรหัสผู้ใช้) เมื่อลูกค้าเชื่อมบัญชีผ่าน LINE
- ข้อมูลการสั่งซื้อและการชำระเงิน — แพ็กเกจที่ซื้อ รอบและสถานะการจัดส่ง ยอดเงิน และหลักฐานการโอน (สลิป) ที่อัปโหลดเข้าระบบ กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต เราเก็บเพียงรหัสอ้างอิงธุรกรรมจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน ไม่เก็บเลขบัตรของคุณ
- ข้อมูลการใช้งานระบบ — บันทึกการเข้าสู่ระบบ เวลาและรายการที่ทำในระบบ หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ เพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบปัญหา
3. ข้อมูลอ่อนไหว (บันทึกการแพ้อาหาร)
บันทึกการแพ้อาหารถือเป็นข้อมูลสุขภาพ ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวตามมาตรา 26 ของ PDPA ระบบจะเก็บก็ต่อเมื่อลูกค้าให้ข้อมูลนี้แก่ร้านด้วยความยินยอมโดยชัดแจ้ง และใช้เพียงเพื่อจัดเตรียมอาหารให้ปลอดภัยเท่านั้น ขอความร่วมมือไม่บันทึกข้อมูลสุขภาพอื่นที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ
4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- ให้บริการระบบ จัดการออร์เดอร์ การจัดส่ง และการเรียกเก็บค่าบริการ — ฐานการปฏิบัติตามสัญญา
- ยืนยันตัวตน ดูแลความปลอดภัยของบัญชี และป้องกันการทุจริต — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- ส่ง SMS/OTP และแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับออร์เดอร์ — ฐานการปฏิบัติตามสัญญา
- วิเคราะห์สถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- ข้อมูลอ่อนไหวและการสื่อสารการตลาด — ฐานความยินยอม ซึ่งคุณถอนได้ทุกเมื่อ
- จัดเก็บเอกสารทางบัญชีและภาษี — ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย
5. การเปิดเผยข้อมูลและผู้ให้บริการภายนอก
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และเปิดเผยเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินระบบ ได้แก่
- Google — เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google โดยเรารับเฉพาะชื่อและอีเมลเพื่อสร้างหรือเชื่อมโยงบัญชี
- LINE — ให้ลูกค้าเข้าใช้มินิแอปของร้านผ่าน LINE Login/LIFF
- Longdo Map — แสดงแผนที่และแปลงพิกัดเป็นที่อยู่สำหรับการจัดส่ง
- ThaiBulkSMS — ส่ง SMS และรหัส OTP ไปยังเบอร์โทรที่ให้ไว้
- OpenAI — ผู้ช่วย AI ในระบบ (เมื่อร้านเปิดใช้งาน) โดยส่งเฉพาะคำถามและข้อมูลสรุปเท่าที่จำเป็นต่อการตอบ
- Stripe — รับชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิต/เดบิต ข้อมูลบัตรของคุณกรอกและจัดเก็บอยู่ที่ Stripe โดยตรง เราไม่เก็บเลขบัตรไว้ในระบบ
- ผู้ให้บริการโฮสติ้ง อีเมล และการสำรองข้อมูล
นอกจากนี้เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐหรือศาล
6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายมีเซิร์ฟเวอร์อยู่ต่างประเทศ เช่น Google และ OpenAI เราจะส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็น และเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอตามที่กฎหมายกำหนด
7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หากคุณปิดบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นเอกสารที่ต้องเก็บตามกฎหมายบัญชีและภาษี ซึ่งจะเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไป 5 ปี)
8. ความปลอดภัยของข้อมูล
รหัสผ่านถูกเข้ารหัสแบบทางเดียว ข้อมูลลับอย่างคีย์เชื่อมต่อ LINE ของร้านถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ การรับส่งข้อมูลทั้งหมดใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) ข้อมูลของแต่ละร้านถูกแยกออกจากกัน และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะผู้ที่จำเป็นต่อการให้บริการ
9. คุกกี้
เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการป้องกันการปลอมแปลงคำขอ (CSRF) เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อโฆษณาหรือติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์
10. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขให้ถูกต้อง ขอลบหรือทำลาย ขอระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล ขอให้โอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยส่งคำขอมาที่ช่องทางติดต่อด้านล่าง เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน หากคุณเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
11. ผู้เยาว์
บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ประกอบการ เราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าว เราจะลบออกจากระบบ
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะระบุวันที่อัปเดตไว้ด้านบน หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือผ่านการแจ้งเตือนในระบบ
13. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ ติดต่อเราได้ที่
- อีเมล contact@compattana.com
- LINE @071hlniq
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
อัปเดตล่าสุด: 30 ก.ค. 2569
ข้อกำหนดฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ Pinto ("เรา") โปรดอ่านให้ครบถ้วนก่อนใช้งาน
1. การยอมรับข้อกำหนด
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือเริ่มใช้งาน Pinto ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึง ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งานบริการ
2. คำนิยาม
"บริการ" หมายถึงระบบจัดการร้านอาหารส่งประจำของ Pinto ทั้งเว็บแอปสำหรับร้านและมินิแอปสำหรับลูกค้า "ร้านค้า" หมายถึงผู้ประกอบการที่สมัครใช้บริการ "ผู้ใช้งาน" หมายถึงเจ้าของร้านและบัญชีพนักงานที่ร้านสร้างขึ้น และ "ลูกค้าของร้าน" หมายถึงผู้สั่งอาหารกับร้านค้านั้น ๆ
3. บัญชีผู้ใช้และบัญชีในทีม
คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัคร คุณมีหน้าที่รักษารหัสผ่านเป็นความลับและรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ เจ้าของร้านสามารถสร้างบัญชีให้พนักงานในทีมได้ และเป็นผู้รับผิดชอบการใช้งานของบัญชีเหล่านั้น หากพบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งเราทันที
4. การทดลองใช้งาน
บัญชีที่สมัครใหม่จะได้รับสิทธิ์ทดลองใช้แพ็กเกจ Pro ฟรี 7 วันโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต เมื่อครบกำหนดคุณต้องเลือกแพ็กเกจและชำระค่าบริการเพื่อใช้งานต่อ สิทธิ์ทดลองใช้จำกัด 1 ครั้งต่อผู้ประกอบการ 1 ราย และเราขอสงวนสิทธิ์ปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการทดลองใช้สำหรับผู้สมัครรายใหม่ในอนาคต
5. แพ็กเกจ ค่าบริการ และการชำระเงิน
ค่าบริการเป็นไปตามราคาและสิทธิ์ที่แสดงในหน้าแพ็กเกจ ณ เวลาที่คุณสั่งซื้อ เลือกได้ทั้งรอบรายเดือนและรายปี ชำระได้ 2 ช่องทาง คือ บัตรเครดิต/เดบิตผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน หรือโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารพร้อมแนบสลิปเข้าระบบ กรณีโอนเงิน แพ็กเกจจะอยู่ในสถานะ "รอตรวจสอบ" จนกว่าทีมงานจะยืนยันการชำระเงิน และจะเริ่มนับอายุแพ็กเกจตั้งแต่วันที่อนุมัติ หากตรวจสอบแล้วพบว่าหลักฐานไม่ถูกต้อง เราขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธรายการนั้น
6. การต่ออายุอัตโนมัติและการยกเลิก
การชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิตจะต่ออายุอัตโนมัติทุกรอบบิลจนกว่าคุณจะยกเลิก คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าจัดการแพ็กเกจ โดยการยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว และคุณยังใช้งานได้จนถึงวันหมดอายุของรอบนั้น ส่วนการชำระด้วยการโอนเงินจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ คุณต้องชำระใหม่ทุกครั้งเมื่อต้องการใช้งานต่อ
7. วันหมดอายุ ช่วงผ่อนผัน และการจำกัดการใช้งาน
เมื่อแพ็กเกจหมดอายุ คุณจะได้รับช่วงผ่อนผัน 3 วันเพื่อต่ออายุ โดยยังใช้งานได้ตามปกติ หากพ้นช่วงผ่อนผันแล้วยังไม่ต่ออายุ ระบบจะจำกัดการเข้าใช้งานจนกว่าจะชำระค่าบริการ ทั้งนี้ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบทันที และจะกลับมาใช้ได้ตามเดิมเมื่อต่ออายุเรียบร้อย
8. การคืนเงิน
ค่าบริการที่ชำระแล้วสำหรับรอบที่เริ่มใช้งานไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กรณีที่เกิดจากความผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินของเรา หรือกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืน หากคุณเชื่อว่าถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด กรุณาติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่เรียกเก็บ
9. ความสัมพันธ์กับลูกค้าของร้าน
Pinto เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เท่านั้น ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการซื้อขายอาหารระหว่างร้านกับลูกค้า ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องคุณภาพและความปลอดภัยของอาหาร ราคา การจัดส่ง การคืนเงินให้ลูกค้า ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง และภาษีของกิจการตนเอง รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดกับลูกค้าของร้าน
10. ข้อมูลของคุณและข้อมูลลูกค้า
ข้อมูลร้านค้าและข้อมูลลูกค้าที่คุณบันทึกเข้าระบบยังคงเป็นของคุณ เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อให้บริการตามข้อตกลงนี้และตามนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าคุณเอง คุณมีหน้าที่แจ้งวัตถุประสงค์และขอความยินยอมจากลูกค้าให้ถูกต้องตาม PDPA ก่อนบันทึกข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลอ่อนไหวอย่างบันทึกการแพ้อาหาร
11. การใช้งานที่ยอมรับได้
ห้ามใช้บริการเพื่อการต่อไปนี้
- กระทำการที่ผิดกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น
- ส่งข้อความ SMS หรือข้อความแจ้งเตือนไปยังผู้ที่ไม่ได้ให้ความยินยอม หรือส่งในลักษณะสแปม
- เจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่ ดึงข้อมูลอัตโนมัติ หรือรบกวนการทำงานของระบบและผู้ใช้รายอื่น
- เข้าถึงข้อมูลของร้านค้ารายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ขายต่อ ให้เช่า หรือแบ่งบัญชีให้ผู้ประกอบการรายอื่นใช้งานร่วมกัน
12. ผู้ช่วย AI
ฟีเจอร์ผู้ช่วย AI มีโควตาการใช้งานต่อวันตามแพ็กเกจที่คุณเลือก คำตอบจาก AI เป็นเพียงข้อมูลประกอบการตัดสินใจ อาจไม่ครบถ้วนหรือคลาดเคลื่อนได้ โปรดตรวจสอบก่อนนำไปใช้ เราไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่อาศัยคำตอบของ AI เพียงอย่างเดียว
13. บริการของบุคคลที่สาม
ระบบเชื่อมต่อกับบริการภายนอก เช่น LINE, Google, แผนที่, ผู้ให้บริการ SMS, ระบบรับชำระเงิน และผู้ช่วย AI การใช้งานส่วนที่เกี่ยวข้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการรายนั้นด้วย หากบริการภายนอกหยุดชะงัก เปลี่ยนเงื่อนไข หรือปรับราคา อาจกระทบต่อฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องโดยอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
14. ทรัพย์สินทางปัญญา
ซอฟต์แวร์ ส่วนติดต่อผู้ใช้ ชื่อ และเครื่องหมายของ Pinto เป็นทรัพย์สินของเรา คุณได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบไม่ผูกขาด โอนสิทธิ์ไม่ได้ ตลอดอายุแพ็กเกจที่ชำระไว้ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แยกส่วนซอฟต์แวร์ หรือนำไปพัฒนาต่อเพื่อให้บริการแข่งขัน
15. ความพร้อมของบริการ
เรามุ่งให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่อาจมีการปิดปรับปรุงระบบตามความจำเป็น โดยจะแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ และอาจมีการหยุดชะงักจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปัญหาของผู้ให้บริการโครงข่ายหรือเหตุสุดวิสัย
16. ข้อจำกัดความรับผิด
เราให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้หรือกำไร หรือความเสียหายที่เกิดจากการที่คุณใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ ในทุกกรณี ความรับผิดรวมของเราจะไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระจริงในระยะเวลา 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด
17. การระงับและการปิดบัญชี
เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณหากมีการผิดข้อกำหนดฉบับนี้อย่างมีนัยสำคัญ มีการใช้งานที่ผิดกฎหมาย หรือค้างชำระค่าบริการ โดยจะแจ้งเตือนล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ และขอส่งออกข้อมูลของคุณก่อนปิดบัญชีได้ หลังปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกลบตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว
18. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและราคา
เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดหรือค่าบริการเป็นครั้งคราว หากเป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ และการปรับราคาจะมีผลกับรอบบิลถัดไปเท่านั้น หากคุณใช้งานต่อหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่
19. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาท โดยเราสนับสนุนให้ติดต่อพูดคุยกับเราก่อนเพื่อหาข้อยุติร่วมกัน
20. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ ติดต่อเราได้ที่
- อีเมล contact@compattana.com
- LINE @071hlniq